Politique de Livraison – freelance-outlet.com

Chez freelance-outlet.com, nous nous engageons à vous apporter les collections Freelance Outlet partout où vous vous trouvez. Notre objectif est de rendre le processus de livraison aussi simple, transparent et fiable que possible. Cette politique détaille les informations concernant l’expédition de vos commandes.

1. Zones de Livraison
Actuellement, nous expédions nos commandes dans de nombreux pays à travers l’Europe. La liste exacte des pays éligibles est mise à jour régulièrement et peut être consultée directement lors du processus de commande, au moment de la saisie de votre adresse de livraison. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, cela signifie que nous n’y assurons malheureusement pas encore de service d’expédition.

2. Traitement des Commandes
Toutes les commandes passées sur freelance-outlet.com sont traitées et préparées avec soin dans nos entrepôts. Le délai de traitement nécessaire à la vérification, à la préparation et à l’emballage de votre colis est indiqué sur notre site. Ce délai commence à courir une fois la commande confirmée et le paiement validé. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et les jours fériés.

3. Options d’Expédition et Transporteurs
Nous collaborons avec des prestataires logistiques réputés pour assurer la livraison de vos articles Freelance Outlet. Les options de livraison proposées (standard, express) peuvent varier en fonction de votre localisation. Les détails concernant le transporteur et les options disponibles vous seront présentés clairement au moment du choix de la méthode de livraison, avant la validation finale de votre achat.

4. Suivi de Colis
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre en temps réel le parcours de votre colis jusqu’à son point de livraison. Vous pouvez également retrouver ces informations en vous connectant à votre compte client sur notre site.

5. Frais de Livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de sa destination et du mode de livraison que vous sélectionnez. Ils sont ajoutés au total de votre panier et vous sont clairement indiqués avant toute validation et paiement. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs de livraison justes et compétitifs.

6. Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif. Ils commencent à compter de la date d’expédition (et non de la date de commande). Ces délais dépendent du mode de livraison choisi, de la destination finale et des éventuelles contraintes des transporteurs (périodes de forte activité, conditions météorologiques, etc.). freelance-outlet.com ne peut être tenu responsable des retards occasionnés par le transporteur une fois le colis pris en charge.

7. Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète, précise et à jour. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations (numéro de rue, code postal, ville, pays) avant de finaliser votre commande. freelance-outlet.com décline toute responsabilité en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, qui pourrait entraîner une perte, un retard ou un retour du colis.

8. Réception de la Commande
Lorsque vous recevez votre colis, nous vous recommandons vivement de vérifier son état apparent en présence du livreur, si possible. En cas de dommage important à l’emballage, vous avez le droit de refuser le colis ou de notifier des réserves sur le bon de livraison. Signaler immédiatement tout problème au transporteur est crucial pour pouvoir engager une réclamation.

9. Problèmes de Livraison
Si votre colis n’arrive pas dans le délai estimé, nous vous invitons d’abord à utiliser votre numéro de suivi pour connaître sa situation. En cas d’absence d’information ou de problème avéré (colis retourné sans raison, perdu, etc.), notre service client est à votre disposition pour vous aider. Il est impératif de nous contacter dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison.

10. Livraisons Internationales et Douanes
Pour les livraisons en dehors du territoire de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales (TVA, taxes d’importation) ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités de votre pays. Ces éventuels frais supplémentaires sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont ni prélevés ni collectés par freelance-outlet.com. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre administration locale pour plus d’informations.

Modifications de la Politique
freelance-outlet.com se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. La politique en vigueur au moment de votre commande sera celle qui s’appliquera. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Nous espérons que ces informations vous sont utiles et vous remercions pour votre confiance. Profitez pleinement de votre shopping sur freelance-outlet.com et de votre expérience Freelance Outlet.